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    恩平:“粵智助”打通政務服務“最后一公里”

    2022-04-13 09:55:05    來源:江門日報

    “有了這臺自助機,不用一分鐘就辦好了養老金資格認證,實在太方便了!”在恩城街道石聯村黨群服務中心,81歲的馮炎光對“粵智助”政府服務自助機(以下簡稱,“粵智助”)贊不絕口,直呼它為“神器”。目前,恩已實現“村村通政務,人人得實惠”,有效打通政務服務向基層延伸的“最后一公里”。

    基層來了位“新兵”送上抗疫“及時雨”

    今年2月底,恩市東成鎮下綿湖村黨群服務中心來了一位“新兵”,這位“新兵”身份特殊,由省政府“直派”到該村服務基層群眾。這位“新兵”很顯眼——被安排在黨群服務中心門前,群眾一進門就能看到;這位“新兵”又不太顯眼——因為它實在太小了,只有半米左右高,體積也不超過1立方米。這位“新兵”就是“粵智助”,別看它“身板”小,本事卻不小,上崗才一個多月,就獲得了群眾的一致好評

    “這臺機器太好使了!”下綿湖村黨支部書記、村委會主任胡遠鋒迫不及待地向記者介紹他的“得力助手”,“它可以打印身份證、粵康碼、行程卡、疫苗接種記錄……即使沒帶身份證,照樣可以辦理業務,太智能了!”

    如今,出入公共場所、乘坐公共交通工具等,都需要出示粵康碼、行程卡,這對于沒有智能手機的老年人來說是個難題。有了“粵智助”后,老人們只需提供身份證,甚至“刷”一下臉,就可以輕松將粵康碼和行程卡打印出來,帶上這兩張紙,老年人出門就可以“不求人”了。

    不僅是粵康碼和行程卡,就連打印區域核酸檢測所需的“葵花碼”,也不在話下。“就在3月21-23日開展分級分層區域核酸檢測期間,‘粵智助’幫了我們不少忙,為基層抗疫立了大功!”下綿湖村委會委員胡君喜贊嘆道。在“粵智助”“進駐”基層前,大型核酸檢測中最費時的并不是核酸采樣,而是生成“葵花碼”。

    “以前,遇到沒有智能手機的老人,我們需要用自己的手機為老人錄入身份信息,生成‘葵花碼’后再截圖、發到電腦,打印出來。如果老人自己沒有電話號碼,還要讓他們的家人提供電話號碼才能錄入,這個過程最快都要三分鐘。”胡君喜說。他告訴記者,“粵智助”打印“葵花碼”的功能,簡直就是“及時雨”,“老人們來到這里,出示身份證,點幾下屏幕,‘葵花碼’就打印出來了,均只要40秒,效率大大提高”。

    不斷解鎖新技能

    群眾辦事更方便

    今年81歲的馮炎光是恩城街道石聯村委會石井塘村的村民,日,他來到恩城街道石聯村黨群服務中心,辦理城鄉居民養老金資格認證。“光叔,您來啦!”石聯村委會委員鄭劍鋒熟絡地跟馮炎光打招呼,并將他帶到“粵智助”前。

    “光叔,請提供您的身份證。”“光叔,請摘下口罩。”“光叔,請注視攝像頭。”“光叔,您這次的養老金資格認證已經成功辦理,記得明年再過來。”……鄭劍鋒簡短的幾句話之后,光叔的養老金資格認證就搞定了。

    對于這樣的效率,馮炎光一臉的不可思議。“光叔,這是我們這里新進駐的自助機,叫‘粵智助’,以后您查詢養老金、打印身份證,都可以通過這臺自助機辦理,方便又快捷!”讀懂了馮炎光臉上的微表情后,鄭劍鋒立馬趁機推廣這臺“神器”。“那太好了,有了先進的設備,以后我們辦事就方便多了!”馮炎光喜出望外,對“粵智助”的便民和高效豎起大拇指。

    “以前老年人辦理社保年審,多通過‘粵省事’,就刷臉認證來說,‘粵省事’不如‘粵智助’智能,需要老年人配合搖頭或者眨眼等,站遠了、站了,或者光線稍微差一點,都有可能識別不成功。‘粵智助’就方便多了,人臉識別特別快。”鄭劍鋒介紹道,如今,很多跨領域的業務辦理都支持通過“粵智助”來完成,現在,村民們辦事“小事不出村,大事不出鎮”,“粵智助”將政府服務送到農村群眾身邊,實現了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”,極大提升了基層的業務辦理效率和政務服務水

    據了解,為方便老年人和特殊群體操作,“粵智助”還專門設有大字號、大圖標、高對比度的“老人模式”,幫助老年人輕松跨過“數字鴻溝”。

    目前,“粵智助”向群眾提供辦事和閱讀兩大類服務,辦事類服務包括免費打印身份證復印件、出生醫學證明、無犯罪記錄證明、生育登記證明和結婚證等;查詢社保醫保明細、已繳納的房屋契稅和異地定點醫療機構等信息;辦理低保補助、農機購置補貼、老年人優待證、老齡老人津貼和特困人員救助等共183項業務,滿足群眾生活生產需要。“‘粵智助’后續還會不斷上線行政審批、公共和便民服務以及相關金融業務。新推出的服務都會在首頁標注,方便群眾和工作人員使用。政府也鼓勵群眾使用‘粵智助’。”提供“粵智助”安裝服務的工程師吳皓深說。

    市政數局負責人表示,下一步,恩將大力開展“粵智助”宣傳推廣和使用培訓活動,讓群眾會用、常用“粵智助”,切實提高基層群眾的獲得感和幸福感,助力恩鄉村振興。

    “深化數字政府建設,提供高效便捷的政務服務”,是恩市今年十件民生實事項目之一,實現“粵智助”村級全覆蓋,是恩市政數局精準對接民心所向、基層所盼,結合“我為群眾辦實事”實踐活動開展的一項便民工作。恩數字政府改革建設邁出了堅實一步,深化“放管服”改革邁出堅實一步,建設數字鄉村也邁出了堅實一步。(記者:梁曉敏)

    關鍵詞: 數字政府 政務服務 數據共享 醫療機構

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