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    “壯族三月三”期間 廣西柳州食品和餐飲服務成投訴舉報熱點

    2022-04-12 10:49:36    來源:中國消費者報

    2022年“壯族三月三”和清明節疊加,廣西迎來5天小長假,放假期間,廣西柳州市市場監管12315指揮中心堅持24小時人工值守,共接收投訴、舉報和咨詢591件,與同期相比下降2.8%。其中,食品和餐飲服務成投訴舉報熱點問題。

    據介紹,節日期間,商品類投訴舉報占比仍居首位,共有140件。其中一般食品類88件,主要反映商家銷售混有異物、霉變、超過保質期等食品;交通工具類17件,主要反映汽車、電動自行車存在質量問題,商家未積極履行售后責任,商家拒不履行合同約定等;家居用品類6件,主要反映逾期交貨,虛假宣傳等。

    服務類投訴舉報共有70件,其中餐飲服務類24件,主要反映餐飲店銷售混有異物的食品,未經許可從事冷食類食品制售,加工經營場所不能持續保持應當具備的環境條件、衛生要求等;停車服務類11件,主要反映停車場未按公示標準進行收費,未公示收費標準等;文化/娛樂/體育服務類10件,主要反映健身房、瑜伽館未按合同(承諾)約定提供服務或兌換贈品,因商家閉店、搬遷引起的預付卡退費糾紛等。

    消費者岑先生來電反映,4月2日,他去柳州市東環大道一家超市購物時路過一家飾品店,被店員邀請進店抽獎,他抽中一張2000元的代金券,僅需支付900元即可兌換一套“莫桑鉆”首飾。岑先生購買后,上網查詢發現所購首飾價值非常低,且商家提供的鑒定證書疑似作假,認為自己上當受騙,希望市場監管部門協調商家退貨退款。

    4月1日,何女士在某商場一個臨時攤位參與免費領取“少年行AI智能學機”活動,其領取學機后,商家要求充值2800元購買學卡。何女士支付后上網查詢發現被騙,立即返回并提出退款要求,商家口頭承諾4月4日可退款。但4月4日何女士再次到現場時發現商家已撤場,向商場反映,服務總臺僅提供了商家的聯系電話。由于無法聯系商家退款,何女士希望市場監管部門協調商家退款。

    據記者了解,上述案件已轉至市場監管部門,正在調查處理中。

    柳州市場監管局有關負責人表示,通過免費抽獎再抵購所謂的高價黃金珠寶,以及免費贈送學機等手段誤導消費的行為,已經成為侵害消費者合法權益的常見手段。實際上,這些商品大多質次價高,或者實際功能與商家宣傳的相距甚遠。

    柳州市場監管局提醒消費者,在購買黃金珠寶首飾等貴重商品以及孩子的學用品時,應到大型正規商場或專柜購買,并要求商家提供正規發票或購買憑證。切勿被“低價”免費”誤導,避免經濟損失。同時警示商家要依法誠信經營,特別是柜臺和場地出租方,要嚴格依法審核經營者的資質。在經營者撤柜后發生的消費糾紛,依據《消費者權益保護法》規定,場地出租方要依法承擔相應的賠償責任。(記者:顧艷偉)

    關鍵詞: 黃金珠寶 廣西柳州 餐飲服務類 壯族三月三

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