新野縣著力打造群眾滿意的營商環境 開啟“辦不成事”窗口

“老宅子是我爺爺的名字，1988年已滅失，翻新后房產證辦成了我的名字，現在同一個土地存在兩套房產手續，現申請丟失房產手續注銷。”近日，新野縣漢城街道解放街居委會居民王某來到新野縣行政審批服務中心“辦不成事”問題受理窗口說。

圍繞群眾所反映的“辦不成事”問題，新野縣行政審批服務中心著力解決企業群眾“辦不成事”問題，根據群眾在辦事過程中遇到的“難點”、“堵點”，各職能部門根據相關政策法規，在合乎法律法規的情況下，力求為群眾辦成事，解決群眾困擾。

據悉，“辦不成事”窗口既是服務窗口，更是監督窗口。近年來，新野縣在縣政務服務大廳設立解決企業群眾和“辦不成事”問題受理窗口，集中受理在縣政務服務大廳所受理的政務服務事項中，非因法律法規、國家相關政策限制原因，應辦成卻“辦不成事”的相關問題，幫群眾把“辦不成的事”辦成、辦好，讓辦事群眾少跑腿、不跑冤枉路，以小窗口解決群眾大問題。

“打造群眾滿意的營商環境是新野縣觀念能力作風建設的重要內容。”該縣行政審批服務中心黨組書記、主任陳全偉表示。下一步，新野縣將持續推進“轉作風、提效能、促發展”作風建設集中整頓工作，進一步破解企業與群眾辦事中遇到的痛點、堵點、難點問題，推動政務服務從“辦成”向“辦優”轉變，以“觀念大更新、能力大提升、作風大轉變”助推全縣營商環境持續優化，為新野高質量跨越發展貢獻力量。

關鍵詞： 作風建設 服務窗口 觀念能力 受理窗口