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    新馬桶兩個月修了5次,曾上“質檢黑榜”的惠達衛浴產品問題突出

    2022-02-25 10:23:16    來源:界面新聞

    曾提出“寧砸千萬件,不售一次殘”的惠達衛浴(663385.SH),如今被自己產品“打臉”了。

    作為全國知名的衛浴企業,惠達衛浴成立于1982年,產品主要包括衛生潔具、陶瓷磚和整體衛浴等。

    近期,據界面新聞觀察,有不少消費者在網端投訴稱,惠達衛浴存在馬桶產品質量差、欺詐消費者及售后不處理等問題。

    一位消費者在黑貓投訴上直言,“新買的惠達衛浴智能馬桶兩個月內修了五次,心態真的要崩潰了,因為這個馬桶心理都要抑郁了。”

    據其介紹,“去年5月,收到自己購買的惠達衛浴智能馬桶,安裝24小時后首次使用無法沖水情況,修好后數天,馬桶又出現無法下水、沖走臟東西的情況,再次聯系惠達衛浴得知是進水器和水泵的問題,并建議安排為馬桶換件。”

    “然而,新馬桶換件修好后不到一個月,馬桶又出現了上述問題,導致無法正常使用。于是,我再次聯系惠達衛浴和淘寶店鋪,惠達衛浴稱讓我聯系淘寶店處理,并稱是因為他們指派的安裝師傅安裝錯誤導致。師傅處理完后數天,新馬桶依然故障,無法使用。于是,自己再次聯系惠達衛浴售后,對方表示會指導我處理才可以上下水,并說會給我錄視頻日常處理簡單問題,但一直沒有收到相關視頻,新馬桶如今維修五次依然無法正常使用。”

    該消費者在網端投訴后,8月4日,惠達衛浴官方微博回復:“我們的售后工作人員會盡快聯系您。”

    但8月12日,該消費者表示,“配件于上周六拆卸完由他們的師傅寄回,一直未接到任何回復,還在焦急等待中。”

    無獨有偶,另一名消費者也投訴稱,自己買的新馬桶瓷體出現裂縫。

    去年7月28日,該消費者在網上購買的惠達衛浴馬桶,收貨后發現馬桶瓷體出現裂縫。于是,在京東自營店客服指引下,聯系了惠達衛浴售后,但截至9月15日,該消費者反映的問題一直未處理,惠達衛浴售后此前稱將為其補發添瓷體甚至表示貨已發出,但該消費者表示,自己未收到任何物流貨品,再次聯系售后對方不僅不解釋且也毫無回應。

    去年以來,網端有關惠達衛浴的投訴有所上升。截至今年2月24日,據黑貓投訴平臺顯示,惠達衛浴在該平臺的歷史投訴量為44起,已回復33起,已完成28起。

    此外,據市場監督管理局合作的大數據分析服務商“消費保”信息顯示,惠達衛浴亦存在多起馬桶產品質量差及售后無人修理的問題。

    需要指出的是,就產品質量方面,惠達衛浴此前曾登上過“質檢黑榜”。此前,據武漢市工商行政管理局曾公布惠達衛浴兩款水龍頭不合格。

    具體為,一款規格為“HDAO七三二M”的惠達面盆龍頭被檢出流量不合格。依照標準《陶瓷片密封水嘴》的規定,普通型流量為3.0≤Q≤9.0,而該款水龍頭的流量為9.7升/分鐘,超過了標準的最大流量限值;標準規定流量均勻性為△F≤0一升/秒,該款水龍頭的流量均勻性為0.7升/秒;此外,其動態水壓也超過了標準。

    另外一款規格為“HDA二一八八XH”的惠達廚房龍頭觸及鉛超標。其中,鉛析出統計值(Q)按照標準不大于五微克/升,惠達的該款廚房龍頭的鉛析出量為5.5微克/升。

    對此專業人士公開表示,水龍頭含鉛超標對人體健康傷害很大,建議消費者在購買這些衛浴產品的時候必定要到商店購買,防止購買到不合格產品。

    當下,面對網端出現的頻頻投訴,惠達衛浴是否會就相關問題嚴肅關注并有所整改,尚需時間觀察。

    關鍵詞: 智能馬桶 惠達衛浴

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